Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site pepitedor.fr entre KEVALEX et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
1. Vendeur
KEVALEX, SAS au capital de 4 000 €, siège social 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — RCS Angoulême 812 834 612 — TVA intracommunautaire FR90 812 834 612. Contact : contact@pepitedor.fr (formulaire de contact).
2. Produits
Le site propose de l’or natif : pépites d’or, cristaux d’or, spécimens d’or sur quartz, lots et sacs d’orpaillage. Les pépites, cristaux et spécimens sont des pièces uniques : le Client reçoit exactement la pièce présentée, pesée et photographiée. Les poids indiqués sont ceux mesurés sur balance de précision ; les couleurs à l’écran peuvent varier légèrement selon l’éclairage et l’affichage.
Les lots et sacs d’orpaillage peuvent être illustrés par une photographie d’exemple, ce qui est alors précisé sur la fiche produit ; le poids et la nature de l’or livré correspondent à la description.
Les pièces sont des objets de collection et d’ornement. Elles ne constituent pas un produit d’investissement et aucune garantie n’est donnée quant à l’évolution de leur valeur.
Chaque pièce unique est accompagnée d’un certificat d’authenticité numérique mentionnant son poids et sa photographie.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. KEVALEX peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les pièces, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé.
Les pièces uniques étant disponibles en un seul exemplaire, la commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’une pièce après la commande, le Client en est informé sans délai et intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au choix :
- par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou Apple Pay, via la plateforme sécurisée Stripe ;
- par compte PayPal ;
- par virement bancaire : la pièce est réservée 72 heures à compter de la commande ; passé ce délai sans réception du virement, la commande est annulée et la pièce remise en vente.
KEVALEX n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco, à l’adresse indiquée par le Client. Les envois sont suivis et assurés, avec remise contre signature. Le délai estimé de livraison est indiqué avant la validation de la commande.
En cas de retard important, de colis endommagé ou de contenu manquant, le Client émet des réserves auprès du transporteur et nous contacte dans les meilleurs délais via le formulaire de contact. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison & retours.
Pour les livraisons en Suisse, d’éventuels droits et taxes d’importation peuvent être perçus par les autorités locales et restent à la charge du Client.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il nous notifie sa décision par le formulaire de contact ou par courrier, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (le formulaire type ci-dessous peut être utilisé).
La pièce doit être retournée complète, dans son état d’origine, au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client ; un envoi assuré est fortement recommandé, le Client restant responsable de la pièce jusqu’à sa réception.
KEVALEX rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception de la pièce.
Formulaire de rétractation
À l’attention de KEVALEX — Pépite d’Or, 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la pièce ci-dessous — Commandée le / reçue le — Numéro de commande — Nom du Client — Adresse du Client — Date et signature (en cas de notification papier).
8. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de mise en œuvre de la garantie de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Le remplacement d’une pièce unique étant impossible, le Client sera remboursé.
9. Authenticité
KEVALEX garantit que chaque pièce vendue comme or natif est de l’or naturel, ni fondu, ni coulé, ni reconstitué. L’or natif contient naturellement une part d’argent et d’autres éléments ; sa teneur en or n’est pas garantie à une valeur précise sauf mention expresse sur la fiche produit.
10. Réserve de propriété
Les pièces restent la propriété de KEVALEX jusqu’au paiement intégral du prix. Les risques sont transférés au Client au moment de la prise de possession de la pièce.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Médiation et droit applicable
En cas de litige, le Client adresse d’abord une réclamation écrite à notre service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun.
CGV en vigueur au 27 octobre 2026.