Les pièces
Vos pépites sont-elles vraiment naturelles ?
Oui. Chaque pièce est de l’or natif, tel qu’il a été trouvé dans les terrains aurifères d’Australie : elle n’a été ni fondue, ni moulée, ni polie. Sa forme, ses cavités et sa couleur sont celles de la découverte. Pour apprendre à faire la différence, lisez notre guide Reconnaître l’or natif.
La pièce reçue est-elle celle des photos ?
Oui, toujours. Chaque pièce est unique, pesée et photographiée individuellement : vous recevez exactement celle que vous avez choisie, au poids indiqué sur sa fiche.
Que contient le certificat ?
Chaque pièce est accompagnée d’un certificat d’authenticité Pépite d’Or numérique et numéroté, qui reprend sa nature, son poids, sa provenance et sa photographie. Il est aussi téléchargeable en PDF à tout moment, depuis l’e-mail de confirmation ou votre espace client. Conservez-le : il documente votre pièce si vous la transmettez ou la revendez un jour. Voir un exemple de certificat.
Puis-je voir la pièce en vidéo avant d’acheter ?
Oui. Depuis la fiche de la pièce, cliquez sur « Demander une vidéo » ou « Être rappelé » : nous revenons vers vous personnellement.
Je cherche une pièce précise (poids, forme, budget).
Décrivez-nous votre recherche via le formulaire de contact (sujet « Une recherche sur mesure »), ou inscrivez-vous en bas de page pour être averti des nouvelles pièces correspondant à votre budget.
Prix et paiement
Pourquoi le prix est-il supérieur au cours de l’or ?
Parce qu’une pépite est une pièce de collection et non un lingot : sa rareté, son authenticité et sa forme unique font sa valeur, bien au-delà de son poids de métal. Tout est expliqué sur notre page Nos prix.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal (dont le paiement en plusieurs fois selon montant) et virement bancaire. Le paiement est sécurisé ; nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Pour un virement, la pièce vous est réservée 72 heures.
Livraison et retours
Comment ma pièce est-elle expédiée ?
En envoi suivi et assuré pour sa valeur, dans un emballage neutre, remis contre signature. La livraison est offerte en France, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco et en Suisse. Détails sur la page Livraison & retours.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. La pièce doit revenir dans son état d’origine.